Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Du kan vælge den betalingsmetode, der passer bedst til dig, under bestillingsprocessen på vores hjemmeside.
Følgende betalingsmetoder er tilgængelige:
Kreditkort (MasterCard / American Express / Visa)
Betalingen registreres næsten øjeblikkeligt hos os.
Amazon Pay
Med Amazon Pay kan du nemt betale ved hjælp af dine gemte betalings- og leveringsoplysninger fra din Amazon-konto.
PayPal
Hvis du vælger PayPal, bliver du i slutningen af bestillingsprocessen videresendt direkte til PayPal.
Hvorfor har produktets pris ændret sig?
Vores produktpriser kan svinge og afhænger af udbud og efterspørgsel, tidsbegrænsede kampagner og andre faktorer.
Vi beder om forståelse for, at vi ikke deler detaljer omkring vores prisfastsættelse.
Vi anbefaler at besøge vores hjemmeside regelmæssigt og tilmelde dig vores nyhedsbrev for at modtage eksklusive kampagner og rabatter.
Får jeg en rabatkupon?
Vi anbefaler, at du besøger vores hjemmeside fra tid til anden og tilmelder dig vores nyhedsbrev – så får du adgang til eksklusive tilbud og rabatkoder.
Kan jeg få refusion via en anden betalingsmetode end den oprindelige?
Ved tilbagebetaling refunderer vi altid beløbet sikkert via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en refusion?
Du har anmodet om en hel eller delvis tilbagebetaling i forbindelse med en reklamation, men ikke modtaget noget endnu? Det beklager vi. Vær opmærksom på, at det i enkelte tilfælde kan tage op til 14 dage.
Kontakt gerne vores kundeservice – vi hjælper dig med det samme.
Jeg har ikke modtaget min nyhedsbrevskupon.
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, men ikke modtaget en kupon, klik venligst her og vælg “Nyhedsbrev” i rullemenuen.
Har I en B2B-sektion? Sælger I til erhvervskunder?
Hvis du ønsker at handle som erhvervskunde, bedes du kontakte vores salgsafdeling direkte via e-mail eller telefon:
E-mail: sales.dk@danthermgroup.com
Vores kolleger vil give dig alle nødvendige oplysninger og assistere med din bestilling.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelse på min ordre.
Hvis du har afgivet en ordre, men ikke modtaget nogen bekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice – vi undersøger det for dig.
Jeg har en ukendt transaktion på min bankkonto.
Hvis du ikke kan genkende en betaling, bed venligst familiemedlemmer eller venner tjekke, om de har bestilt noget i dit navn.
Hvis du stadig ikke kan finde en forklaring, kontakt venligst vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne
Min ordre er blevet debiteret dobbelt.
Hvis du har overført for meget eller dit kreditkort er blevet debiteret med et forkert beløb, kontakt venligst vores kundeservice. Vi undersøger det omgående.
Vedlæg venligst en betalingsdokumentation.
Din betalingsdokumentation bør indeholde følgende oplysninger:
PayPal
- Den e-mailadresse, du brugte til betalingen
- Den PayPal-konto (e-mail), du betalte til
- Beløb og dato
Kredit-/debetkort
- E-mailadressen brugt ved bestilling
- Beløb og dato
Bankoverførsel
- Navn på kontohaver og IBAN
- Modtagerkonto (kontonummer)
- Beløb, dato
- Betalingsreference (Verwendungszweck)
Kan jeg få en kopi af min faktura?
For at få en kopi af fakturaen, klik venligst her.
Er det muligt at få en korrigeret faktura?
Hvis du vil anmode om en korrigeret faktura, vær venligst opmærksom på følgende:
Vi kan ikke udstede en ny faktura, hvis du har indtastet en forkert adresse under bestillingen.
Som privatkunde gælder f.eks. den adresse, du indtaster via PayPal, for hele ordren. Tjek derfor altid dine oplysninger omhyggeligt.
Hvis adressen er forkert, anbefaler vi at returnere og genbestille.
En korrigeret faktura kan kun udstedes, hvis fejlen skyldes os.
Kan jeg ændre fakturaadressen?
Af hensyn til vores politik kan vi ikke foretage ændringer i fakturaen, når den først er udstedt. Vi forstår, at dette kan være ubelejligt, og vi beklager ulejligheden.
For at kunne få momsrefusion skal du være registreret som “erhvervskunde”.
For fremtidige ordrer uden moms bedes du kontakte vores B2B-afdeling: sales.dk@danthermgroup.com
